Introduction/Objective: The 4Fs of digital marketing — flow, functionality, feedback, and loyalty — enhance effective and appealing communication across digital platforms. This study aims to evaluate the application of the 4Fs model in a Mexico-based ecotourism hotel, validating its measurement framework and analyzing the relationship between these variables and brand positioning.

Methodology: A quantitative, non-experimental, cross-sectional, descriptive, and correlational approach was employed. The study surveyed 280 followers of the company’s Facebook page, using a 21-item questionnaire. Confirmatory factor analysis with maximum likelihood estimation assessed construct validity, while Cronbach’s alpha coefficient measured reliability.

Results: Pearson correlation analysis revealed a strong, significant relationship between the 4Fs of digital marketing and brand positioning: flow (0.808), functionality (0.829), feedback (0.885), and loyalty (0.864). All correlations were statistically significant at the 0.01 level (two-tailed).

Conclusions: The study affirmed that the company’s efforts on its websites to foster pleasant user interaction and effective information retrieval significantly contribute to creating memorable brand associations.

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Keywords:
Digital marketing,
brand positioning,
4Fs model,
communication,
social media,
digital resources.

06_RSN_15(32)_24003_Modelo_4f

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