Introduction/objective: In the current scenario of digital transformation, companies in the commercial and industrial sectors are implementing ERP (Enterprise Resource Planning) systems as strategic tools to strengthen decision-making and optimize operational management. This study seeks to identify the main factors that determine successful implementation, based on a systematic review of scientific literature published between 2015 and 2025.

Methodology: The research was conducted in accordance with the PRISMA 2020 guidelines, applying defined inclusion and exclusion criteria (year, language, document type, availability, thematic focus, and relevance). A total of 123 articles were analyzed, with 54 from Scopus and 69 from Google Scholar selected as meeting the established methodological requirements.

Results: The most frequently cited factors were: senior management commitment (89 studies), continuous staff training (76), adaptation of internal processes (65), and strategic planning (59). Barriers in SMEs were also identified, which can be overcome through progressive implementation strategies.

Conclusions: The adoption of ERP systems requires technological investment and profound organizational transformation. The study offers practical guidelines for its application in different contexts and proposes future lines of research on the integration of emerging technologies.

---

Keywords:
ERP,
implementation,
commercial companies,
industrial companies,
operational efficiency,
critical factors.

RSN_17(36)_97_Factores

Abad, E. C., & Fernández, M. (2024). Implementación de políticas y herramientas tecnológicas en el área de ingeniería y diseño para la optimización de la productividad en la empresa Kallpa Manufacturas S. A. C., 2024. https://repositorio.usil.edu.pe/entities/publication/77f90b26-b78f-4042-afdc-1ab5aff734ac

Abu Madi, A., Ayoubi, R. M., & Alzbaidi, M. (2024). Spotting the critical success factors of enterprise resource planning implementation in the context of public higher education sector. International Journal of Public Administration, 47(2), 73-89. https://doi.org/10.1080/01900692.2022.2085300

Akrong, G. B., Shao, Y., & Owusu, E. (2022). Evaluation of organizational climate factors on tax administration enterprise resource planning (ERP) system. Heliyon, 8(6). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e09642

Al-Assaf, K., Alzahmi, W., Ahmed, V., & Bahroun, Z. (2025). Comprehensive review of enterprise resource planning (ERP) systems and performance management integration in healthcare. Management Systems in Production Engineering, 33(3), 332-353. https://doi.org/10.2478/mspe-2025-0032

Albarracín, E. J. G., Erazo, S. C. R., & Palacios, F. C. (2014). Influencia de las tecnologías de la información y comunicación en el rendimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas colombianas. Estudios Gerenciales, 30(133), 355-364.

Alderete, M. V., Jones, C., & Morero, H. A. (2014). Factores explicativos de la adopción de las TIC en las tramas productivas automotriz y siderúrgica de Argentina. Pensamiento & Gestión, 37, 1-40.

AlMarri, M., Al-Ali, M., Alzarooni, M., AlTeneiji, A., Al-Ali, K., & Bahroun, Z. (2025). Enterprise resource planning systems for health, safety, and environment management: Analyzing critical success factors. Sustainability, 17(7), 2947. https://doi.org/10.3390/su17072947

Álvarez Bazán, C. C. (2021). Propuesta de implementación de un sistema ERP para la mejora de la gestión del almacén de la empresa Maks Maquinarias Andinas SAC, en la ciudad de Lima, 2021 [tesis de licenciatura]. Repositorio Institucional de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/30422

Anaya, L., Hustad, E., & Olsen, D. H. (2025). How do ERP systems contribute to sustainable development? A case study of two Middle Eastern enterprises. Procedia Computer Science, 256, 407-414. https://doi.org/10.1016/j.procs.2025.02.136

Balado, J. C. (2022). Implantación de un sistema ERP en la empresa “Drakkar Naval Systems”. Universitat Oberta de Catalunya (UOC). https://openaccess.uoc.edu/items/c413a582-a276-40ff-8a11-93781ad40290

Bialas, C., Bechtsis, D., Aivazidou, E., Achillas, C., & Aidonis, D. (2023). Digitalization of the healthcare supply chain through the adoption of enterprise resource planning (ERP) systems in hospitals: An empirical study on influencing factors and cost performance. Sustainability (Switzerland), 15(4). https://doi.org/10.3390/su15043163

Calderón, J. J. M. (2025). Implementación de mejoras en la gestión administrativa de la empresa Bectek Contratistas S. A. C., Trujillo-Perú, 2020-2023. Universidad Privada del Norte. https://repositorio.upn.edu.pe/handle/11537/42696

Canon, J. G. F., dos Santos, R. J. R., de Carvalho, V. D. H., Monte, M. B. da S., & de Barros, T. L. (2025). Integrated logistics management through ERP system: A case study in an emerging regional market. Logistics, 9(2), 59. https://doi.org/10.3390/logistics9020059

Ching, S. M., & Lam, G. A. (2017). Modelo de sistema ERP basado en la metodología ASAP para mejorar los procesos de apoyo en la congregación Hermanos Maristas del Perú, 2015. Universidad Autónoma del Perú. https://repositorio.autonoma.edu.pe/handle/20.500.13067/390

Chuan, E. R., & Cruzado, S. Y. (2021). Enterprise Resource Planning Odoo en la gestión de la cadena de abastecimiento en una empresa textil, Trujillo 2020. Universidad Privada del Norte. https://repositorio.upn.edu.pe/handle/11537/27033

Codina, L. (2025). Uso de matrices para analizar y sintetizar información en scoping reviews (revisiones de alcance). Lluís Codina. https://www.lluiscodina.com/matriz-de-revision-de-la-literatura/

Correa, P. R., & Cruz, R. G. (2005). Una investigación empírica sobre los factores que afectan el éxito de los sistemas ERP en Chile. Revista Ingeniería Informática, 11. http://inf.udec.cl/~revista/ediciones/edicion11/InvestigacionEmpirica.pdf

Dávila, G. D. P., & Valladares, E. (2024). Implementación de un sistema ERP y su relación con la gestión administrativa de la empresa Eco Estrategia Peruana S. A. C., 2023. Universidad Privada del Norte. https://repositorio.upn.edu.pe/handle/11537/36429

Dospinescu, O., & Buraga, S. (2025). Integrated ERP systems–determinant factors for their adoption in Romanian organizations. Systems, 13(8), 667. https://doi.org/10.3390/systems13080667

Espinoza, J., & Vilcahuaman, J. (2024). Tecnología logística en toma de inventarios de empresas de telecomunicaciones en Lima, periodo 2022-2024. Universidad Tecnológica del Perú. https://repositorio.utp.edu.pe/handle/20.500.12867/12250

Estébanez, R. P. (2021). Assessing the benefits of an ERP implementation in SMEs. An approach from the accountant’s perspective. Scientific Annals of Economics and Business, 68(1), 63-73. https://doi.org/10.47743/saeb-2021-0006

García, M. L. S., & Sánchez, B. T. (2013). El uso de las tecnologías de información y comunicación TIC en las micro, pequeñas y medianas empresas (mipyme) industriales mexicanas. Revista Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento, 10(1), 85-104.

Gutiérrez, J. C., Ramírez, A. A. G., Rivera, J. K. R., & Rincón, I. C. (2024). Factores de productividad y su influencia en la supervivencia de pequeñas y medianas empresas productivas del subsector de alimentos y tabaco, en el área metropolitana de Bucaramanga. Criterio Libre, 22(41), 48-80.

Heredia, M. Y. (2020). Análisis de los factores que influyen en la implementación, uso y desarrollo de los sistemas ERP en las pymes: impacto en el rendimiento de la organización [tesis doctoral, Universidad Politécnica de Cartagena] https://repositorio.upct.es/bitstream/handle/10317/9177/myhc_C.pdf?sequence=4

Herrera, L., & García, E. (2012). Sistemas de información: principales costos de implementación. Universidad Nacional de Colombia. https://fce.unal.edu.co/media/files/UIFCE/Administracion/Sistemas_de_Informacion_Principales_Costos_de_Implementacion.pdf

Hossain, M. E., Mahmud, I., & Idrus, R. M. (2021). Modelling end users’ continuance intention to use information systems in academic settings: Expectation-confirmation and stress perspective. Interdisciplinary Journal of Information, Knowledge, and Management, 16, 371-395. https://doi.org/10.28945/4841

Huapaya, B. D., & Estrada, J. S. (2024). Proyecto de implementación de software ERP para optimizar la logística de una empresa agroexportadora de paltas en Lima, Perú. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). https://repositorioacademico.upc.edu.pe/handle/10757/683043

Islam, M. S., Islam, M. I., Mozumder, A. Q., Khan, M. T. H., Das, N., & Mohammad, N. (2025). A conceptual framework for sustainable AI-ERP integration in dark factories: Synthesising TOE, TAM, and IS success models for autonomous industrial environments. Sustainability, 17(20), 9234. https://doi.org/10.3390/su17209234

Junaidi, K., Chalil, D., & Wibowo, R. P. (2024). ERP implementation success: Impact of critical factors and employee diversity at PT. ALAM palm plantation in North Sumatra. Revista de Gestao Social e Ambiental, 18(4). https://doi.org/10.24857/rgsa.v18n4-151

Kiran, T. S., & Reddy, A. V. (2019). Critical success factors of ERP implementation in SMEs. Journal of Project Management (Canada), 4(4), 267-280. https://doi.org/10.5267/j.jpm.2019.6.001

Kusumawardhana, R. H., Eitiveni, I., Yaziji, W., & Adriani, Z. A. (2024). Identifying critical success factors (CSF) in ERP implementation using AHP: A case study of a social insurance company in Indonesia. Journal of Cases on Information Technology, 26(1). https://doi.org/10.4018/JCIT.337389

Latif, S., Salleh, S. I. M., Ahmad, B., & Saif, F. (2025). ERP adoption and strengthening of management accounting and controls at a Pakistani manufacturing SME: A case study approach. South Asian Journal of Business and Management Cases, 14(2), 145-161. https://doi.org/10.1177/22779779251349974

Lech, P. (2022). Ambiguity and knowledge asymmetry in knowledge-intensive projects–the case of enterprise system implementations. Pacific Asia Journal of the Association for Information Systems, 14(5), 30-50. https://doi.org/10.17705/1pais.14502

León, R. Y. de. (2020). Planificación, selección e implantación de un sistema ERP en un centro deportivo. Universitat Oberta de Catalunya (UOC). https://openaccess.uoc.edu/items/632c962e-7153-4c2e-b7f3-4e57a5047279?locale=ca

Llivisaca-Villazhañay, J., Flores-Siguenza, P., Guamán, R., Urdiales, C., & Gento-Municio, Á. M. (2025). Key drivers of ERP implementation in digital transformation: Evidence from Austro-Ecuadorian. Administrative Sciences, 15(6), 196. https://doi.org/10.3390/admsci15060196

Lopes-Martínez, I., Gómez-Acosta, M. I., & Acevedo-Suárez, J. A. (2012). Situación de la gestión de inventarios en Cuba. Ingeniería Industrial, 33(3), 317-330.

Maldonado, M., Santana, M., & Lorenzo, O. (2008). El impacto del adiestramiento, habilidades en tecnología de la información y gerencia de proyectos en el éxito de implementaciones de sistemas integrados de planificación de recursos empresariales (ERP) en la pequeña y mediana empresa: una investigación empírica en América Latina. AMCIS 2008 Proceedings. Paper 285.

Márquez, C. L. Z., & Casual, M. Á. M. (2025). Costos logísticos y su repercusión en los canales de distribución en la empresa “Megamaderas Brito López S. A.”, Santo Domingo, 2024. Código Científico Revista de Investigación, 6(E1), 1980-2009.

Mejorada, T. A., & Alves, B. B. (2024). Modelo de gestión de inventario para una empresa de consumo masivo mediante la implementación de las metodologías 5S, FIFO y un sistema ERP. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). https://repositorioacademico.upc.edu.pe/handle/10757/683564

Page, M. J., McKenzie, J. E., Bossuyt, P. M., Boutron, I., Hoffmann, T. C., Mulrow, C. D., Shamseer, L., Tetzlaff, J. M., Akl, E. A., & Brennan, S. E. (2021). The PRISMA 2020 statement: An updated guideline for reporting systematic reviews. BMJ, 372(71). https://www.bmj.com/content/372/bmj.n71.short

Palade, D., & Møller, C. (2023). Guiding digital transformation in SMEs. Management and Production Engineering Review, 14(1), 105-117. https://doi.org/10.24425/mper.2023.145369

Parada, J. A., & Parra, C. A. (2022). Análisis del uso de plataformas tecnológicas tipo (ERP) en los procesos de la cadena de suministro (compras y contratación) en proyectos de construcción, en comparación con el modelo tradicional. Caso de estudio empresa Proinark S. A. [trabajo de grado. Universidad Católica de Colombia]. https://repository.ucatolica.edu.co/handle/10983/26966

Pérez, R. (2024). An approach to sustainable enterprise resource planning system implementation in small- and medium-sized enterprises. Administrative Sciences, 14(5). https://doi.org/10.3390/admsci14050091

Quispe, A. L., Padilla-Martínez, M. P., Telot-González, J. A., & Nogueira-Rivera, D. (2017). Tecnologías de información y comunicación en la gestión empresarial de pymes comerciales. Ingeniería Industrial, 38(1), 81-92.

Rebolledo, J. (2021). Factores que inciden en la resistencia al cambio por los colaboradores de una empresa automotriz, durante la implementación de un sistema ERP. Universidad Veracruzana. https://cdigital.uv.mx/bitstreams/6f0fd45f-7cb9-445f-9bbf-1613883ebce7/download

Riascos, S. C., & Arias, V. H. (2016). Análisis del impacto organizacional en el proceso de implementación de los sistemas de información ERP. Caso de estudio. Entramado, 12(1), 284-302.

Rojas, G. M. (2023). Factores críticos de éxito utilizados en la implementación de un enterprise resourcer planning (ERP) como alternativa de control administrativo en opinión de los colaboradores de una microempresa, en Arequipa-2022. Universidad La Salle. http://repositorio.ulasalle.edu.pe/handle/20.500.12953/175

Saha, I., Kundu, A., & Ghosh, S. K. (2020). Development of sustainable business model: A conceptual framework for the financial sector to obtain successful ERP. International Journal of Sustainable Development and Planning, 15(8), 1313-1321. https://doi.org/10.18280/ijsdp.150818

Saldaña, E. A. (2025). Implementación del sistema ERP para mejorar los procesos administrativos en la empresa importadora de repuestos Delta, El Tambo-2022. Universidad Peruana Los Andes. https://repositorio.upla.edu.pe/handle/20.500.12848/9776

Sapundzhi, F., Dimitrova, V., Lazarova, M., Georgiev, S., Todorov, M., & Todorov, V. (2025). A cloud-based approach to modeling ERP information flows using a bivariate Pólya–Aeppli process. Mathematics, 13(11), 1699. https://doi.org/10.3390/math13111699

Singh, C., & Pekkola, S. (2023). Reasons for customizing packaged enterprise systems: A case study on an enterprise asset management system. Journal of Information Technology Case and Application Research, 25(2), 159-186. https://doi.org/10.1080/15228053.2023.2223464

Sosa, W. (2024). Propuesta de mejora de un sistema de control interno para optimizar el proceso del registro de compras de la empresa Coesac-Lima, 2022. Universidad San Ignacio de Loyola. https://repositorio.usil.edu.pe/entities/publication/2d7a9858-2c1c-49d4-b70c-2d25c5f3e8fd

Sulca, M., & Zevallos, C. S. (2021). El sistema integral empresarial SAP Business One para optimizar los procesos contables en la empresa Inversiones Indaura en el distrito de Chorrillos, Lima-2019. Universidad Autónoma del Perú. https://repositorio.autonoma.edu.pe/handle/20.500.13067/1477

Taco, M. F. (2017). Análisis del impacto de la gestión financiera con el uso del ERP en las empresas públicas. Caso EP Petroecuador. Escuela Politécnica Nacional. https://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/18896

Torreblanca, A. E. (2020). Análisis y propuesta de un plan de mejora para la optimización de la gestión de compras en una empresa comercializadora del sector automotriz, Arequipa 2019. Universidad Católica de Santa María. https://repositorio.ucsm.edu.pe/bitstream/20.500.12920/10209/1/44.0686.II.pdf

Torres, C. M., & Torres, G. O. (2024). Diseño de un sistema de gestión de inventarios para incrementar la disponibilidad de existencias en la empresa Industria Alimentaria Huacariz S. A. C., Cajamarca 2023. Universidad Privada del Norte. https://repositorio.upn.edu.pe/handle/11537/40027

Valdez-Juárez, L. E., De Lema, D. G.-P., & Maldonado-Guzmán, G. (2016). Management of knowledge, innovation and performance in SMEs. Interdisciplinary Journal of Information, Knowledge, and Management, 11, 141-176. https://doi.org/10.28945/3455

Zhang, J., Zhou, S., & Ma, F. (2025). Does ERP implementation lower corporate financing costs? A dual perspective from risk management and value creation. Risks, 13(9), 164. https://doi.org/10.3390/risks13090164

Dimensions

PlumX